宿からの回答
この度は、ご来館いただき誠にありがとうございました。栃尾又の温泉を変わらずご愛顧いただき誠にありがとうございます。しかしながら、湯守一同、日々お客様にゆっくりと湯治をしていただくために務めているつもりではございますが、お客様にご満足いただけなかったこと大変申し訳なく思っております。又、時代に合わせ過ごしやすい湯治場づくりのため、お風呂内での過ごし方、館内での禁煙、静音のお願い、または、連泊可能な料金体系を保つための業務の効率化等、宿も少しずつ変化をさせていただいている最中でございます。その変化を、昔を知っていらっしゃるお客様に心地よく受け入れていただく私達の努力が足らず、このように御不快な思いにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。自在館のことをお気にかけていただいているからこそ、このようなメッセージをいただいたと思っております。まだまだ未熟者の私達ではございますが、どうか温かく見守っていただければ幸いでございます。この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。
自在館 若旦那 星宗兵